Dirección DGOJ-15626+34 918 204 487
ES · EUR
Playmojo CasinoJUEGO DE PRECISIÓN, UNIVERSO DE POSIBILIDADES
Atención al jugadorSolicitar retiroJugarÚnete ahoraConseguir bonoAccederDepositar
AccesoCrear cuentaBonosCódigos de bonoJuegos
Cuenta pendiente de revisión

La verificación KYC de Playmojo Casino

La verificación existe por obligación de la licencia y tarda hasta 49 horas: sirve para que tu primer cobro salga sin demoras.

Licencia oficial españolaPlaymojo Casino S.L. opera bajo la licencia DGOJ-15626, emitida por la Dirección General de Ordenación del Juego, con juego verificado por BMM Testlabs, QUINEL y SIQ.
Todo claro desde el inicio

¿Quién revisa tu identidad y con qué licencia?

Aquí quedan resueltos quién revisa, con qué licencia, cuánto tarda y a quién escribir.

Quién revisa
Playmojo Casino S.L.
Licencia
DGOJ-15626, DGOJ
Plazo
49 horas
Cuándo es obligatoria
Antes del primer cobro
Edad mínima
18+
Primer intento aprobado

En plena subida de documentos

Al terminar sabrás qué subir, en qué orden y cuánto tarda la respuesta del equipo.

Mira la casilla pendiente
Entra en el área de verificación de tu cuenta y mira qué casilla aparece pendiente: ahí se indica cada archivo que falta y el orden en que se pide.
Las dos caras del documento
Sube el documento nacional de identidad por las dos caras, sin dedos ni reflejos, con las cuatro esquinas dentro del encuadre y los datos legibles.
Comprobante y extracto juntos
Después toca el comprobante de domicilio y el extracto bancario o tarjeta; cuando envías capturas, procura que se lean el titular, la entidad y la fecha.
Espera sin reenviar
El equipo revisa el envío y responde en un máximo de 49 horas; mientras esperas, no mandes los mismos archivos otra vez, porque el duplicado reinicia la comprobación.
Con los archivos delante

Mientras preparas los papeles

Queda claro qué papel confirma cada dato y qué debe verse en la copia enviada.

Documento nacional de identidad

ConfirmaTu identidad y tu edad
Debe mostrarAmbas caras, sin brillos ni recortes

Comprobante de domicilio

ConfirmaTu dirección de residencia
Debe mostrarTitular, dirección y fecha reciente

Extracto bancario o tarjeta

ConfirmaTu método de pago y su titular
Debe mostrarTitular, entidad y numeración parcial

De foto borrosa a documento aceptado

¿Por qué no se lee mi foto? La imagen llega movida o recortada por una esquina, así que el equipo no puede leer el número ni comprobar el sello del reverso. Apoya el móvil en una mesa y busca luz de frente Encuadra las cuatro esquinas antes de disparar

¿Por qué falla el cruce de datos? El nombre, los apellidos o la dirección del papel no coinciden con los que diste al abrir la cuenta, y el cruce falla. Revisa tu perfil y corrige la dirección escrita Envía un documento con el nombre tal cual figura

Tu documento ya no está vigente. La fecha de caducidad ya pasó cuando el revisor abre el archivo, de modo que el papel no sirve como prueba de identidad vigente. Comprueba la caducidad antes de hacer la foto Solicita cita para renovar y usa el nuevo

Control del origen de fondos

Al operar con licencia DGOJ-15626, Playmojo Casino S.L. debe conocer el origen de los fondos de sus jugadores. Es un paso habitual de la normativa contra el blanqueo de capitales y no una sospecha sobre ti: la pregunta se hace a cualquiera que supere cierto volumen de juego.

El equipo elige según tu caso, así que quizá solo necesite uno o dos:

  • Nóminas de los últimos meses
  • Declaración de la renta
  • Extracto bancario reciente
  • Contrato de trabajo en vigor
  • Venta de un bien documentada
Al llegar el aviso

Antes de cobrar, nunca después

Este bloque despeja la duda más habitual: si la revisión llega sola o solo cuando pides dinero.

Tu primer cobro
En cuanto pides el primer cobro, la licencia exige tenerte identificado; se revisan identidad, domicilio y medio de pago.
¿Y este método nuevo?
Si añades un método distinto de los que ya usabas, se comprueba que la cuenta sea tuya y que la titularidad coincida con el perfil.
¿Por un movimiento grande?
Un movimiento mucho mayor de lo habitual en tu cuenta hace que el equipo revise de dónde sale el dinero y a dónde va.
Una duda sobre tu edad
Si la cuenta parece de alguien menor, se solicita el documento nacional de identidad para confirmar que tienes 18 años o más.
Justo antes de enviar

Resuelve tus dudas antes de subir nada

En Playmojo Casino medimos cada revisión y te contamos los tiempos reales, no promesas.

¿Cuánto tarda la verificación de la cuenta en Playmojo?+
Una mañana suele bastar: el equipo tarda unas 49 horas en revisar los archivos completos. Si el documento llega legible y entero, el aviso por correo llega antes de ese plazo.
¿Qué hago si cambié de nombre desde que abrí la cuenta?+
Avisa antes de enviar nada y adjunta el papel que une los dos apellidos, como el certificado del Registro Civil. Así la revisión no se detiene por una diferencia que tiene una explicación sencilla.
¿Por qué me han rechazado el documento y qué toca ahora?+
Casi siempre es una foto borrosa, un borde cortado o un reflejo sobre el número del documento. Repite la captura con luz natural y el papel plano, y vuelve a subirla desde la misma cuenta.
¿Cuándo me piden la verificación, al registrarme o al cobrar?+
La licencia exige tenerla hecha antes del primer cobro, así que ese es el límite. También puede pedirse antes, al crear la cuenta o al hacer el primer ingreso, según lo que toque revisar.
¿Puedo subir los papeles desde el móvil o necesito un escáner?+
Basta con el teléfono: la cámara hace fotos válidas si el documento queda dentro del marco y sin sombras. No hace falta escáner; solo que el texto se lea con claridad.

Utilizamos cookies para que el sitio funcione correctamente y para mejorar tu experiencia; al continuar navegando, aceptas nuestra política de cookies.