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Salida con confirmación. Cuando terminas de jugar y te levantas del ordenador, la sesión sigue abierta hasta que la cierras: pulsa el botón de salida de la esquina y espera a ver otra vez el formulario de entrada, esa es la señal de que ya no queda nadie dentro. En un equipo compartido, en la biblioteca o en casa de alguien, la salida no es un detalle: sin ella, el siguiente que se siente hereda tu saldo y tus límites. Si usas el móvil, cerrar la pestaña no siempre equivale a salir, así que vuelve a la cuenta y comprueba el estado. Los datos guardados por el navegador también cuentan: aceptar que recuerde el correo está bien, la contraseña ya es otra cosa. Y si el aparato se queda sin batería a mitad, al volver tendrás que volver a identificarte desde el principio.

Cuando toca cobrar. Al entrar, la pantalla que aparece es un panel con varias puertas y cada una resuelve una cosa concreta. En el saldo ves lo que tienes disponible y lo que está retenido por una retirada en curso; al lado, el historial guarda cada apuesta, cada abono y cada movimiento con su fecha. La zona de límites te deja fijar topes de depósito, de apuesta y de pérdida, y también activar la autoexclusión temporal o el cierre permanente si el día se tuerce. Los bonos viven en su propia pestaña, con las condiciones y el plazo de validez a la vista, sin cifras escondidas. Y cuando toca cobrar, el apartado de retiradas muestra los métodos disponibles, el mínimo de 29 € y el tope de 58.000 €. Todo está a un par de clics desde el menú lateral, sin buscar en correos antiguos.

Nada más crear la cuenta. Nada más cerrar el registro, la cuenta ya existe pero la sesión todavía no. Esa pareja de correo y contraseña recién creada es la que te abre la puerta a partir de ahora, también en otro dispositivo. La primera vez conviene mirar dos cosas: que tu nombre y tu fecha de nacimiento estén escritos como en el documento, porque luego condicionan los cobros, y que el saldo cuadre con lo que hayas ingresado desde la caja. También es el momento de comprobar que el correo de la ficha es uno que abres a diario, porque ahí llegarán los avisos. Si el alta se hizo en el móvil, esa misma cuenta vale en el ordenador, sin instalar nada. Y si te apuntaste a la promoción de bienvenida, el apartado de bonos te dirá qué le falta para activarse.

Pide el enlace y revisa el buzón. Cuando la clave no entra y ya has descartado una errata, el camino es pedir un enlace de restablecimiento al correo con el que te diste de alta. Ese mensaje llega a la bandeja de la cuenta registrada, no a otra, así que revisa también la carpeta de correo no deseado antes de pedirlo por segunda vez. Desde el enlace eliges una contraseña nueva y vuelves a la página de acceso como cualquier otro día. La otra pieza es la verificación: para cobrar hay que enviar el documento nacional de identidad, un comprobante de domicilio y un extracto bancario o de tarjeta, y el equipo tarda unas 49 horas en revisarlo. Si el enlace no aparece en un rato, el chat en vivo, el teléfono +34 918 204 487 o [email protected] te atienden a cualquier hora, todos los días, en español.

Antes de sentarte a entrar. Antes de sentarte a entrar, hay tres cosas que ahorran minutos. La primera es el correo exacto del alta: mayúsculas, puntos y dominio cuentan, y un guion de más deja la puerta cerrada. La segunda es la contraseña guardada en un lugar fiable, no en una nota del propio navegador que cualquiera puede abrir. La tercera es una conexión estable y un navegador actualizado, porque las pestañas viejas se quedan a medio cargar. A mano conviene tener también el número de móvil con el que te registraste y el nombre completo tal como figura en tu documentación: con eso, cualquier consulta al soporte se resuelve en la primera frase. Cuando tengas todo a la vista, la entrada sale a la primera.